Рад, что Вы заинтересовались моим блогом. Читайте и коментируйте, мне важно знать Ваше мнение.

Человек лежит в чистой свежей постели, на продавленной кровати, посреди комнаты в которой горят множество огонечков от различных электрических приборов. Тут есть огонечек от телевизора японской фирмы Тошиба, есть огонечки от трех братьев панасоников: видика, магнитафона, и телефона, к этому изобилию можно прибавить огонек от фумигатора и мобильного телефона, но это будет уже другая история. Вернемся на кровать и заглянем в голову человека, о чем он думает и чего он жаждет в это время. Он не рад тишине и спокойствию, он думает о будущем, глупый какой, он думает о том чего нет, и может совсем никогда не быть. Странный человек, зачем ему все это? Чем он не доволен? Почему ему не спится? Чего он жаждет? Как много вопросов и если он на них ответит, то вдруг станет ясно, что на самом деле ему в данный момент совсем ничего не нужно, а все что тревожит его и мешает заснуть это суета и томление духа.

Устроился на работу грузчиком. Два дня отработал стажером. Отлеживаюсь дома. Тяжко с непривычки. Завтра пойду оформлятся. Знакомые в охуении. :)

На две недели выпал из движения. Форекс - ложишь штуку играешь на сотню. Вдойной подьем по сотне за неделю. Гы. baksweb.info - решил продать за 300 баксов. Пытаюсь согласовать условия. Гы. Гы. Гы. Энергодар - жирный город. День конституции - красивый салют. Металлопластиковые окна - Шестиметровый балкон - 5880 грн. :-) Металлолом - 1.2 грн за кило. Мне понравилось. :) Кракодил - супер сьемка, конца нет. Жаль. Испания - рулит. Оле оле оле оле.

Пятница тринадцатое, шесть часов утра, сереет небо над городом, пешеходы торопятся на автобусную остановку, через три часа конец смены. Позади 18 часов работы, 19 выполненных заказов, 235 пройденных километров и 161 рубль в кошельке. Не плохо для первого раза.

Семь ноль - сказал голос диспетчера такси.

Семь ноль - ответил таксист.

Куйбышева 382 - сказал голос диспетчера.

Принял - ответил таксист.

Привычным движением он повернул ключ в замке зажигания и двигатель, приятно урча, заработал. Включилась печка, а таксист открыл атлас города на странице с указателем улиц, проспектов и площадей.

Куйбышева, Качалова, Кобзаря, Косая, Кузьмина, о вот Куйбышева - страницы 37, 38, 39, 40, 51, 52. Плохо когда не знаешь город. Так страница 37, точно есть Куйбышева 244, значит дальше. Страница 38, нет 39, есть Куйбышева 382 угловой, порядок.

Дверь такси открывается и в салон заглядывает еще не проснувшийся молодой человек.

Свободен? - спрашивает он.

Нет под заказом? - отвечает таксист, а сам думает, где же ты был три минуты назад.

А тот что впереди тебя стоит, свободен? - не как не угомонится пассажир.

Думаю что да - вежливо сквозь зубы отвечает таксист, не отрывая глаз от карты города.

Как ехать? На кольцо, по Восьмому Марта до Куйбышева и направо. Так кстати, Куйбышева на квартал выше трамвайной линии, это я знаю. Номер поищу на месте, нет времени, время на подачу 10 минут. Блин а сколько же времени я ее искал, опять не засек, но явно не много. Плохо когда не знаешь город.

Сцепление, первая передача - не втыкается. Вторая - не втыкается, третья, четвертая, задняя - тоже глухо. Время идет. Что делать? Попробую как в прошлый раз. Глушу мотор, выжимаю сцепление, включаю первую скорость, зажигание. Машина делает небольшой рывок в перед, и приборы тухнут, еще разок, приборы тухнут без рывка - сел аккумулятор.

Все приехали. Толкать меня из этого сугроба на магистраль, в шесть часов утра вряд ли кто согласится, это тебе не улица Трегубенко в восемь вечера возле инженерной академии, где три студента, без вопросов завели меня с пол оборота. Спасибо им за это. Молодцы, выручили тогда меня здорово. А я перепутал бульвар Маяковского с бульваром Шевченко, опоздал минут на десять к клиентке, а еще к своему стыду не знал где улица Каменогорская. Пришлось ее бесплатно прокатить, лишь бы не пострадала честь фирмы.

Семь ноль - говорит в рацию таксист.

Семь ноль - отвечает диспетчер.

Я поломался - говорит таксист и вешает микрофон на место, а диспетчер передает заказ другому.

Так я узнал, что бывает пятница тринадцатое.

С чего начать принимать дела у бывшего директора?

Ответ.

Прием и передача дел от одного управленца другому процесс довольно нервный, и требует такта и терпения. Поэтому начните с неформальной беседы, в ней вы получите самую ценную информацию. Если же дружеской передачи дел не получилось, то:

1.                  Штатное расписание, оргструктура и табель выхода на работу.

2.                  Личные дела сотрудников.

3.                  Баланс.

4.                  Должностные и рабочие инструкции, карты технологических процессов.

5.                  Учет основных средств и планы-графики их обслуживания и ремонта.

6.                  Переписка с контролирующими органами, СЭС, Пожарная охрана, Налоговая инспекция, Экологическая служба, Охрана труда и т.д.

7.                  Коллективный договор, положение о мотивации.

8.                  Договора, все какие есть.

9.                  Личные договоренности директора с коллективом, поставщиками, клиентами не регламентированные документально.

 

После того, как вникните в стратегические вопросы, можно приступать принимать оперативные:

1.                  Когда, где и с кем встретится и по какому вопросу?

2.                  Какие документы фирмы находятся на рассмотрении и где?

3.                  Дебиторы и кредиторы.

4.                  Подотчет.

5.                  Заработная плата.

6.                  Базовые показатели работы фирмы.

7.                  Остатки денежных средств на счетах и остатки ТМЦ на складах.

 

И в завершении поблагодарите своего предшественника за плодотворную работу и пожелайте ему удачи.

Что такое логистика?

Ответ:

Это очень популярный вопрос. Логистика – это управление движением чего либо материального. Например транспорта (легкового и грузового) – транспортная логистика. Или еще пример – товара (любого) – складская логистика. Или наконец информации в сети Интернет или локальной сети – информационная логистика. А вот еще движение финансовых потоков – финансовая логистика.

Первые логисты появились в древней Греции – они начисляли налоги. Затем во французской армии – 1812 года и ранее были логисты – эти организовывали постой армии. С французского так и переводится слово логистика – постой. А что такое постой – это движение палаток, еды, патронов и прочей армейской чепухи из одной точки в другую и распределение ее между подразделениями.

В настоящее время это очень популярный бизнес. Самый яркий пример – это склады ответственного хранения товара с сортировкой его и доставкой покупателю. Чистые логистики, своего товара не имеют, но с Вашим обращаются как со своим, т.е. принимают, складируют, сортируют, доставляют и выдают. Вот такая получилась логистическая цепочка. И к ней сразу же прицепилась транспортная логистика, планируют доставку, принимают товар, грузят машину, доставляют, выгружают, сдают. Вот еще одна логистическая цепочка.

Логистика сейчас модная наука.

Что такое управленческий учет?

Ответ:

Управленческий учет (УУ) – это информация, отражающая фактическое состояние хозяйственных дел на предприятии и необходимая руководителю для принятия управленческого решения. В основном руководитель требует от бухгалтера следующие оперативные (каждодневные) показатели.

1.                  Выручка за день. (Касса + Банк)

2.                  Оплаты за день (Товары, материалы, услуги, % по кредиту и т.д.)

3.                  Остатки на конец дня (Касса + Банк, Кредиты и т.д.)

 

По итогам месяца :

1.                  Прибыль (убытки).

2.                  Себестоимость (если есть возможность ее посчитать).

3.                  Рентабельность.

4.                  Табель рабочего времени.

5.                  Заработную плату и премии.

6.                  Аналитику.

 

По итогам года:

1. Прибыль (убытки).
2. Рентабельность.
3. Фондоотдача.
4. Формирование страховых и прочих фондов.
5. Распределение прибыли (для хозяина бизнеса).
6. Штатное расписание и организационную структуру.
7. Аналитику.

 

Данные для управленческого учета, берутся из бухгалтерского учета, но раскладываются по полочкам так, чтобы управленцу было легко их анализировать, а на основании анализа принимать управленческое решение. Вопрос «Управленческий учет» изложен в больших и умных книжках. Я в двух словах постарался объяснить, на какие показатели следует обратить первоочередное внимание.

 сижу, смотрю, что делать не знаю. Как ее ловить эту рыбу. Никогда такую не ловил. Ощущения, такиеже как во время игры в Контр Страйк первый раз. Вокруг все происходит, а твое имя - мясо. Куда бежать в кого стрелять не понятно.
Одно радует , рыбка есть, вот она хорошая, маленькая и большая, и снасть есть, только опыта блин нету совсем. А это значит что нужно обратится к первоисточникам и одновременно посмотреть за рыбкой, а потом сложить знания и наблюдения и это возможно и будет опыт. :)

Скажите, пожалуйста, что такое «Антикризисное управление».

Ответ:

Это направление в управленческом консалтинге или мероприятие, направленное на вывод предприятия из кризиса. Можно представить себе «АУ» как процесс, который выполняет консультант, принявший на себя ответственность вывести предприятие на запланированный уровень показателей.

С точки зрения консультанта это рутина, обезьянья работа, которую надо выполнить и получить за это гонорар. Если взглянуть  на «АУ» с точки зрения собственника – то это, магическое действо, в результате которого, деньги перестанут вытекать из его карманов, и начнут туда поступать, стабильным, нескончаемым и что самое главное увеличивающимся потоком. А для штатных сотрудников предприятия это шоковая терапия, оговорюсь, что не для всех, а для тех, кто привык (или его приучили) работать по 2 часа вместо 8.

Как это происходит? Логичный вопрос в продолжение первого.

Первое что делает консультант, это договаривается с собственником о числовых выражениях показателей, которых нужно достигнуть и о своем гонораре. Второе консультанта представляют коллективу как нового, но временного директора, наделенного всеми полномочиями и правами. Третье, консультант знакомится со всеми сотрудниками и объясняет им цель его присутствия в данном месте и те показатели которые нужно достигнуть данному сотруднику в указанные сроки. Далее следует выпрямление «кривых» бизнес процессов, редактирование должностных инструкций и дополнения их необходимыми документами. И конечно же реорганизация документооборота.

Почему так? Второй логичный вопрос. Да потому, что если бы это все было в порядке, но никакого «Антикризисного управления» не понадобилось бы.

14 июня на майдане Пол Маккартни будет петь нам. Он будет петь тем кто делят Одесский припоротой завод и завод Арсенал. Тем кто делит земою в Киеве и качает газ в Европпу.  А также мне и тебе. Повезло нам, наверное. :)

Сошла. Чтож, так даже интереснее, забросил еще 12 удочек, прикормил. Сквозь воду вижу одну очень знакомую красноперку.

Утро. Поют птички, майские жуки, лягушки. Матыль поднимается со дна водоема и превращается в комариху, которая тутже проглатывается голавлем. Мой поплавок скользит по течению, и не подает признаков клева. Жуки в спичечном коробке шумят и пытаются выбраться на свободу. Сегодня день клева. Гарантий никаких. Все по честному, или рыба или я. Я готов к единоборству с рыбой. Снасть хорошая, приятно лежит в руке. Наживка, сам бы ел. Рыба? Есть рыба, это же она только, что сожрала комариху...
Значит я рыбак а не охотник.

Менеджеры отдела продаж хамят постоянным клиентам, что делать?

 

Ответ.

 

Если не брать во внимание те случаи, когда менеджер отела продаж не воспитан с детства или же при поступлении на работу с ним не провели инструктаж и не объяснили как себя надо вести с клиентами.

 

Данная ситуация возникает когда отношения менеджера отдела продаж и клиента из деловых начинают плавно становится личными. Время идет, люди (менеджер и клиент) встречаются на рабочем месте, каждому хочется поговорить, сделать что-нибудь приятное, особенно если менеджер девушка, а клиент мужчина. И если женщина чувствует слабину в мужчине, то она обязательно ей воспользуется. То есть может начать капризничать, или грубить, или и того хуже решит, что фирме будет лучше и без этого «вредного» клиента. Одним словом работа закончилась, началось сплошное выяснение отношений.

 

Это крайне неприятная ситуация, и одними уговорами тут не обойтись. Самое простое, это попросить клиента обратится с официальной жалобой в адрес руководства фирмы, и на основании ее провести переаттестацию сотрудника. В процессе аттестации обратить особое внимание на соблюдение правил поведения с клиентами и предупредить о не полном служебном соответствии.

 

Если менеджер поймет свою ошибку и исправится, то отлично, если нет, значит, придется ему искать другое место работы, не связанное с общением с клиентами.

Скажите пожалуйста, какими принципами должен руководствоваться управляющий складским хозяйством.

 

Ответ:

 

1.                  Постоянное совершенствование системы управления качеством обслуживания клиентов.

2.                  Регламентация бизнес процессов.

3.                  Формализация документов по охране труда и пожарной безопасности.

4.                  Учет ТМЦ и ОС на базе программы 1С.

5.                  Построение системы учета склада, основанной на подписании ответственными лицами первичных документов, реестров сверок первичных документов и инвентаризационных описей.

6.                  Построение складской логистики на базе автоматизированной системы управления складом.

7.                  Обязательное обучение и аттестация персонала, с регистрацией результатов в личных делах.

8.                  Эффективная система мотивации персонала, направленная на наличие у работников склада заинтересованности в совершенствовании бизнес процессов и достижении максимального результата.

9.                  Соблюдение требований КЗоТ, строгая дисциплина и учет рабочего времени.

10.              Наличие у подразделения общего хобби (футбол, айкидо, страйбол и т.д.).

11.              Наличие формализованной вертикали власти и центров ответственности.

12.              Плановый ремонт основных средств и профилактика машин и механизмов.

13.              Наличие о подразделения стратегической цели, взаимосвязанной с миссией всей фирмы.

14.              Учет и поощрение инноваций и рацпредложений.

15.              Проведение корпоративных праздников (Новый Год, открытие сезона, день рождения и т.д.).

Был на рыбалке. Украинский карасик сошел, а Швейцарская акула капитализма пока на крючаке болтается. буду вываживать акулу. А шо делать, каку шас легко.

Забавные такие, шифруются под землян, делают вид, что сдешние. Типо торгаши мы, земляки ваши, разве не заметно? Заметно то оно конечно заметно, но привычки привитые с молоком матери, их ведь не пропьешь. Вот и прокалываются на ровном месте. :)))

Кому нужна система управления качеством ISO 9000-2000? Ответ. Система управления качеством ISO 9000-2000 внедряется на предприятии в двух случаях: Первый – хозяин решил, что, внедрив эту систему, будет зарабатывать больше денег. За счет того, что: 1. Получит конкурентное преимущество на рынке, так как конкуренты по данной системе еще не сертифицированы. 2. Клиенты получат более качественный продукт или услугу и расскажут об этом своим друзьям, которые в свою очередь тоже станут клиентами. 3. Предприятие снизит затраты и повысит производительность труда. Второй случай – государство или клиенты требуют от предприятия, обязательной сертификации по системе ISO. В противном случае грозятся прекратить договорные отношения, ибо их клиенты в свою очередь тоже требуют наличие данной системы. В первую очередь это связанно с безопасностью продукта или услуги. Таким образом, можно сделать вывод, что система управления качеством ISO 9000-2000 нужна конечному потребителю товара или услуги. Который хочет обезопасить тебя и своих близких. И предприятию которое не хочет причинять вред своим клиентам из-за отсутствия у него системы контроля качества производимой продукции.

Социальные сети рулят. Поэтому я решил, что наиболее эффективный способ продвижения своего продукта на консалтинговых рынок, это участие во всевозможных блогах и форумах.  В двух словах Консалтинг Он Лайн - это шпаргалка для руководитяли. Как в школе, знал да за гульками забыл, глянул в шпору. Одно только слово увидел и все класс трой ка в кармане.